FAQ
FAQ – Questions fréquentes
💼 Qui est BSK Couture ?
BSK Couture est une maison spécialisée dans les tenues africaines modernes pour homme : costumes 2 pièces, 3 pièces, bazin, tenues de cérémonie et tenues sur-mesure d’inspiration africaine.
🛒 Comment passer commande sur le site ?
Il vous suffit de :
- Choisir le modèle qui vous plaît
- Sélectionner la taille ou l’option sur-mesure
- Ajouter la tenue au panier
- Valider votre commande et procéder au paiement sécurisé
Vous recevez ensuite un email de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.
📏 Les tenues taillent-elles normalement ?
Nos tenues sont conçues avec des coupes modernes et ajustées. Pour vous aider, un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, n’hésitez pas à nous écrire sur WhatsApp pour un conseil personnalisé.
🎯 Proposez-vous du sur-mesure ?
Oui. BSK Couture propose un service de couture sur-mesure. Vous pouvez renseigner vos mesures directement sur le site pour certains modèles ou passer par notre service personnalisation pour une tenue entièrement adaptée à votre morphologie.
🧵 Puis-je modifier un modèle (couleur, col, détails, etc.) ?
Oui, selon les modèles. Vous pouvez :
- Changer certaines couleurs
- Ajuster la longueur
- Modifier quelques détails (col, boutons, finitions…)
Rendez-vous sur la page Service personnalisation pour nous soumettre votre projet.
📸 Puis-je envoyer une tenue d’inspiration ?
Oui. Grâce à l’option “Tenue Inspiration”, vous pouvez nous envoyer une photo ou un lien d’exemple. Notre équipe étudiera la faisabilité et vous proposera une création BSK dans le même esprit.
⏱ Quels sont les délais de confection ?
Pour une tenue standard (prêt-à-porter), l’expédition se fait généralement dans un délai de quelques jours ouvrés si la taille est disponible.
Pour une tenue sur-mesure ou personnalisée, il faut compter un délai de confection supplémentaire. Celui-ci est indiqué au moment de la commande ou lors de l’échange avec notre équipe.
🚚 Livrez-vous en Afrique et en Europe ?
Oui, BSK Couture livre :
- Dans plusieurs pays d’Afrique
- En Europe (dont la France)
Les options et délais de livraison sont précisés au moment du paiement selon votre adresse.
📦 Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez alors suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Selon votre zone, vous pouvez régler votre commande via :
- Carte bancaire
- PayPal
- Paiement en plusieurs fois (via Alma, si disponible)
- Mobile Money (pour certains pays d’Afrique, si proposé au moment du paiement)
🧾 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées. BSK Couture ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.
💸 Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Selon votre pays et le montant de la commande, il peut être possible de payer en plusieurs fois grâce à un partenaire (par exemple Alma). Si l’option est disponible, elle s’affichera lors du paiement.
↩️ Puis-je retourner un article ?
Oui, pour les articles non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour faire une demande de retour, conformément à notre politique de retour.
Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine.
🎯 Les tenues sur-mesure sont-elles retournables ?
Les tenues sur-mesure ou personnalisées ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut avéré de notre part.
💰 Sous quel délai suis-je remboursé ?
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours, via le même moyen de paiement que la commande initiale.
🧼 Comment entretenir ma tenue BSK Couture ?
Les tenues en bazin et les tissus nobles nécessitent un entretien délicat. Nous recommandons :
- Le nettoyage à sec de préférence
- Ou un lavage très doux, selon les indications fournies
- Éviter les températures élevées et les produits agressifs
Les conseils d’entretien peuvent varier selon les modèles.
🪡 Vos tenues sont-elles fabriquées artisanalement ?
Oui. Les pièces BSK Couture sont confectionnées avec un savoir-faire artisanal, ce qui peut créer de très légères variations d’un modèle à l’autre – c’est aussi ce qui fait leur authenticité.
📲 Comment vous contacter facilement ?
Vous pouvez nous contacter via :
- WhatsApp (bouton disponible sur le site)
- Email : contact@bskcouture.com
Nous faisons de notre mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.