FAQ

FAQ – Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus posées sur BSK Couture.
Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe est disponible pour vous aider via WhatsApp ou par email.
Commandes & produits
💼 Qui est BSK Couture ?

BSK Couture est une maison spécialisée dans les tenues africaines modernes pour homme : costumes 2 pièces, 3 pièces, bazin, tenues de cérémonie et tenues sur-mesure d’inspiration africaine.

🛒 Comment passer commande sur le site ?

Il vous suffit de :

  • Choisir le modèle qui vous plaît
  • Sélectionner la taille ou l’option sur-mesure
  • Ajouter la tenue au panier
  • Valider votre commande et procéder au paiement sécurisé

Vous recevez ensuite un email de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.

📏 Les tenues taillent-elles normalement ?

Nos tenues sont conçues avec des coupes modernes et ajustées. Pour vous aider, un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, n’hésitez pas à nous écrire sur WhatsApp pour un conseil personnalisé.

🎯 Proposez-vous du sur-mesure ?

Oui. BSK Couture propose un service de couture sur-mesure. Vous pouvez renseigner vos mesures directement sur le site pour certains modèles ou passer par notre service personnalisation pour une tenue entièrement adaptée à votre morphologie.

Personnalisation & sur-mesure
🧵 Puis-je modifier un modèle (couleur, col, détails, etc.) ?

Oui, selon les modèles. Vous pouvez :

  • Changer certaines couleurs
  • Ajuster la longueur
  • Modifier quelques détails (col, boutons, finitions…)

Rendez-vous sur la page Service personnalisation pour nous soumettre votre projet.

📸 Puis-je envoyer une tenue d’inspiration ?

Oui. Grâce à l’option “Tenue Inspiration”, vous pouvez nous envoyer une photo ou un lien d’exemple. Notre équipe étudiera la faisabilité et vous proposera une création BSK dans le même esprit.

Délais & livraison
⏱ Quels sont les délais de confection ?

Pour une tenue standard (prêt-à-porter), l’expédition se fait généralement dans un délai de quelques jours ouvrés si la taille est disponible.

Pour une tenue sur-mesure ou personnalisée, il faut compter un délai de confection supplémentaire. Celui-ci est indiqué au moment de la commande ou lors de l’échange avec notre équipe.

🚚 Livrez-vous en Afrique et en Europe ?

Oui, BSK Couture livre :

  • Dans plusieurs pays d’Afrique
  • En Europe (dont la France)

Les options et délais de livraison sont précisés au moment du paiement selon votre adresse.

📦 Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez alors suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur.

Paiement
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Selon votre zone, vous pouvez régler votre commande via :

  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Paiement en plusieurs fois (via Alma, si disponible)
  • Mobile Money (pour certains pays d’Afrique, si proposé au moment du paiement)
🧾 Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées. BSK Couture ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.

💸 Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?

Selon votre pays et le montant de la commande, il peut être possible de payer en plusieurs fois grâce à un partenaire (par exemple Alma). Si l’option est disponible, elle s’affichera lors du paiement.

Retours & remboursements
↩️ Puis-je retourner un article ?

Oui, pour les articles non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour faire une demande de retour, conformément à notre politique de retour.

Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine.

🎯 Les tenues sur-mesure sont-elles retournables ?

Les tenues sur-mesure ou personnalisées ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut avéré de notre part.

💰 Sous quel délai suis-je remboursé ?

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours, via le même moyen de paiement que la commande initiale.

Entretien & qualité
🧼 Comment entretenir ma tenue BSK Couture ?

Les tenues en bazin et les tissus nobles nécessitent un entretien délicat. Nous recommandons :

  • Le nettoyage à sec de préférence
  • Ou un lavage très doux, selon les indications fournies
  • Éviter les températures élevées et les produits agressifs

Les conseils d’entretien peuvent varier selon les modèles.

🪡 Vos tenues sont-elles fabriquées artisanalement ?

Oui. Les pièces BSK Couture sont confectionnées avec un savoir-faire artisanal, ce qui peut créer de très légères variations d’un modèle à l’autre – c’est aussi ce qui fait leur authenticité.

Contact & support
📲 Comment vous contacter facilement ?

Vous pouvez nous contacter via :

  • WhatsApp (bouton disponible sur le site)
  • Email : contact@bskcouture.com

Nous faisons de notre mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Vous avez encore une question ? Écrivez-nous sur WhatsApp ou envoyez un email à contact@bskcouture.com.